昆明智慧城管服務指揮中心成立 關註微公號可投訴舉報


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昨日,記者從市城市管理綜合行政執法局獲悉,昆明市數字化城市管理辦公室已正式更名為昆明市智慧城管服務指揮中心,地址由原來的人民東路10號搬遷至呈貢區市級行政中心綜合樓C區3樓。今後,除瞭撥打12319城管服務熱線投訴、舉報各類城市管理問題外,還可通過昆明市智慧城管服務指揮中心微信公共服務號進行上報。

據介紹,昆明市智慧城管服務指揮中心職責任務主要有:結合昆明市智慧城市建設總體規劃,參與擬多鏡頭行車紀錄器影片定我市智慧城管工作發展規劃和各類工作標準規范,並做好批準後的組織實施。參與擬定智慧城管考核評價制度,參與依據考評制度對縣(市)區和市級專業部門進行考核評價。負責昆明市智慧城管綜合運行系統的建設、運行、維護和數據更新工作;指導縣(市)區和市級專業部門智慧城管系統建設和運行。負責智慧城管信息收集、案件建立、指揮派遣、核實核查、催辦督辦等工作;承擔12319城管服務熱線投訴件和12345、110等熱線交辦問題的受理、督辦、反饋和評價工作。負責協調市級專業部門按照工作流程處置歸屬於市級部門的案件;承擔市級協同平臺的日常管理工作。負責推進信息采集市場化,擬定智慧城管信息采集需求,對中標單位開展考核和績效評價;組織協調市級智慧城管崗位培訓和考評工作;指導縣(市)區和市級專業部門隊伍建設。負責12319移動客戶端、“昆明數字城管”微信公眾號的運行、維護和宣傳工作。負責依托系統平臺開展數據分析和數據挖掘,及時研判工作開展中的薄弱環節和熱點難點問題並提出合理化建議,為各級各部門科學決策提供依據等。

昆明市智慧城管服務指揮中心相關負責人介紹,隨著網絡科技快速發展,信息發佈平臺也推陳出新,昆明智慧城管利用微信公共服務號搭建城管宣傳、市民投訴平臺。昆明市智慧城管服務指揮中心微信服務號名稱為昆明數字城管,2016年11月運行至今共累計關註人數為1320人,共發佈信息31條,市民通過微信服務號反映城市管理問題928條。

記者看到,昆明市智慧城管服務指揮中心公共服務號共有新聞聚焦、市民服務和更多三項版塊。其中,新聞聚焦版塊裡面可以查看到最新的城管工作動態和每周、每月各個縣(市)區考核得分排名情況。市民服務版塊為廣大市民提供瞭城市管理問題和公測問題上報功能,市民在日常生活中發現任何有關城市管遊覽車行車紀錄器理的問題都可以通過這一版塊進行投訴,工作人員會對市民投訴的問題及時進行登記派遣。市民也可以通過這一版塊對自己投訴的問題處理過程進行查詢,對自己反映的問題做到“跟蹤調查”。在更多版塊裡,市民可以跳轉到智慧城管的官方微博、網站和APP,更方便快捷地瞭解到自己關註的城管信息。(昆明日報 記者孫瀟)

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